Refusionspolitik

📌 Returbetingelser / Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen, uden at angive nogen grund. Dette følger af fortrydelsesloven.

For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand som da du modtog den – ubrugt og i original emballage, hvis muligt. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur, kontakt os på post@nordicsmart.eu. Returer skal sendes til følgende adresse:
Service Leverandøren AS, Åsa-Tors Vei 18A, 1746 Skjeberg, Norge

Hvis returen accepteres, får du vejledning om, hvordan varen skal sendes tilbage. Varer, der returneres uden forudgående aftale, accepteres ikke.

Skader og problemer

Kontroller din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi hurtigt vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet eller tilpasset specielt til dig. Vi kan heller ikke acceptere retur af gavekort.

Bytte

Den hurtigste måde at få den rigtige vare på er at returnere varen, du har, og derefter lægge en ny ordre, når returen er godkendt.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret returen, giver vi dig besked. Hvis refundering godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10–14 hverdage. Bemærk, at banken eller kortudstederen kan bruge lidt ekstra tid på at gennemføre tilbagebetalingen.

📌 Kort sagt:

  • Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen.

  • Retur skal aftales med os først.

  • Varen skal være ubrugt og i original stand.

  • Du betaler selv returporto.

  • Refundering sker inden for 10–14 hverdage efter godkendt retur.