Refusionspolitik

Fortrydelsesret og 30 dages tilfredshedsgaranti

Sidst opdateret: 6. september 2026

Det skal være trygt at handle hos Nordic Smart. Her skelner vi tydeligt mellem den lovbestemte fortrydelsesret og vores frivillige 30 dages tilfredshedsgaranti for Hydro Shield.

1. Lovbestemt fortrydelsesret – 14 dage

Som forbruger har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtog varen. Du behøver ikke oplyse en grund.

Send en tydelig meddelelse til post@nordicsmart.eu inden fristens udløb. Derefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage senere. Kunden betaler returfragten.

Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis den er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en dokumenteret værdiforringelse.

Ved gyldig brug af fortrydelsesretten refunderer vi købesummen og eventuel standardlevering. Tillæg for en dyrere leveringsform refunderes ikke. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter din meddelelse, men kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret afsendelsen.

2. Frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti for Hydro Shield

Ud over fortrydelsesretten kan du montere og afprøve Hydro Shield på forsvarlig vis. Kontakt os inden 30 dage efter modtagelsen, hvis du ikke er tilfreds.

  • Kunden betaler returfragten.
  • Produktet skal returneres komplet med alle dele.
  • Normale spor efter forsvarlig montering og afprøvning accepteres.
  • Skader som følge af fejlmontering, uheld, forkert brug eller unormal belastning er ikke omfattet. Dokumenteret værdiforringelse kan fratrækkes.
  • Garantien dækker produktets købesum. Betalt fragt eller eksprestillæg refunderes ikke under den frivillige garanti.

Garantien begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret, reklamationsret eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

3. Fejl og transportskade

Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er mangelfuld eller ikke svarer til bestillingen. Vedlæg gerne billeder og ordrenummer. En opfordring til hurtig anmeldelse af transportskade begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

4. Returadresse

SERVICELEVERANDØREN AS / Nordic Smart
Åsa-Tors vei 18A
1746 Skjeberg
Norge

Returen skal aftales på forhånd og må ikke sendes pr. efterkrav.

E-mail: post@nordicsmart.eu
Organisationsnummer: 936 026 087 MVA